Hlavné funkcie rezervačného systému

• Individuálne rezervácie

  Individuálne rezervácie sa využívajú pri športoch ako tenis, bedminton, squash, bowling, beach volejbal, ale aj v športových a multifunkčných halách, na ihriskách, v masážnych centrách, saunách a pod.
  Systém umožňuje nastavenie rôznych cenových pásiem (napríklad iné ceny dopoludnia a popoludní), výhodnejšie ceny pri dlhších rezerváciách, objednávku šatne, náradia a doplnkových služieb.
  V administrácii sú rezervácie graficky odlíšené, s možnosťou individuálneho farebného označenia podľa zákazníkov alebo stavu rezervácie.

• Skupinových lekcie

  Každá lekcia môže mať ľubovoľný počet miest aj miest pre náhradníkov.
  Ak sa uvoľní miesto, systém automaticky odošle náhradníkovi SMS a e-mail s informáciou o uvoľnení.
  Rezervačný systém tiež sleduje minimálnu kapacitu. Ak sa neprihlási dostatočný počet osôb, systém odošle správu všetkým prihláseným a inštruktorovi.
  Používatelia si môžu vybrať viacdňový rozvrh (predvolený), mesačný prehľad alebo zobrazenie podľa grafických štítkov s filtrovaním typov lekcií, napríklad workshopov či lekcií v angličtine.

• Kurzy

  V systéme môžete zakladať kurzy, ktoré prebiehajú pravidelne, napríklad týždenne. Používateľ sa prihlasuje na celý kurz, napríklad na 10 termínov naraz.
  Ak sa z niektorého termínu odhlási, získa náhradu, ktorú si môže vyčerpať na inom kurze alebo jednorazovej lekcii.
  Môžete tiež nastaviť výhodnejšiu cenu pre používateľov s viacerými rezervovanými kurzami alebo súrodeneckú zľavu pri detských kurzoch.

• Dětské lekce a kurzy

  Systém umožňuje zakládat dětské lekce, na které rodiče rezervují místo svým dětem.
  Jména dětí si mohou uložit do systému spolu s dalšími údaji, například datem narození nebo zdravotními omezeními.
  Systém tiež môže kontrolovať, aby rodičia prihlasovali na lekcie deti v zodpovedajúcom veku.

• Videá

  Odkaz na video je možné vložiť:
  a) k lekcii – vopred natočené video alebo živé vysielanie zo Zoomu, YouTube, Vimea či inej služby (užívateľ si video spustí priamo pri lekcii v systéme),
  b) ku kreditu (členstvu) – vopred natočené videá môžete nahrať do zložiek a priradiť ich ku kreditu alebo permanentkám.

• Databáza používateľov

  Používateľ sa môže registrovať a prihlasovať do systému cez e-mail alebo sociálne siete (Facebook, Google).
  Registrovaní používatelia si môžu prezerať svoje rezervácie a permanentky/kredit a vykonávať storno rezervácií. Storná sa riadia storno podmienkami.
  Registrovaných používateľov je možné rozdeliť do skupín, pričom každá skupina môže mať iné podmienky na rezervácie a odlišné ceny. Napríklad členovia klubu môžu mať výhodnejšie ceny a možnosť väčšieho počtu rezervácií do budúcnosti.
  Môžete tiež využívať používateľské štítky na lepšie triedenie používateľov a cielené zasielanie newsletterov.

• Permanentky a kredit

  V rezervačnom systéme môžete ponúkať rôzne typy permanentiek s automatickým odpočítavaním hodnoty pri rezervácii.
  Pri storne v súlade so storno podmienkami sa hodnota rezervácie vráti späť.
  Permanentku je možné zakúpiť online, bankovým prevodom alebo osobne u obsluhy.
  Všetky pohyby sú zaznamenávané v histórii permanentky, do ktorej majú prístup obsluha aj používateľ.
  
  Systém podporuje tieto typy permanentiek:
  Kredit – odpočítava sa čiastka za rezerváciu, kredit si možno kedykoľvek dobiť.
  Vstupové – za každú rezerváciu sa odpočíta jeden vstup (obľúbené pri skupinových cvičeniach).
  Časové – odpočítava sa čas rezervácie.
  Neobmedzené – rezervácie bez obmedzenia až do konca platnosti permanentky.

• Členstvo

  U používateľov môžete evidovať zakúpené členstvo a dobu jeho platnosti. Členovia môžu mať zvýhodnené ceny alebo možnosť prednostnej rezervácie.

• Online platby a automatické párovanie platieb

  Systém umožňuje prijímať platby od používateľov online cez platobné brány ComGate, GoPay, Stripe, ako aj bankovým prevodom.
  Pri online platbách je párovanie rezervácií so zaplatenými sumami automatické.
  Pri platbe bankovým prevodom je automatické párovanie dostupné iba pre účty vedené vo Fio banke.

• Prepojenie obsadenosti pri multifunkčných priestoroch

  Pri viacúčelových priestoroch, kde je možné rezervovať celú plochu alebo jej časť (napríklad polovicu ihriska na badminton), je možné nastaviť prepojenie obsadenosti.
  Ak si používateľ rezervuje časť plochy, automaticky sa zablokuje možnosť rezervácie celého priestoru.
  Funguje to aj opačne – pri rezervácii celého priestoru sa znemožní rezervácia jednotlivých častí.

• Dlhodobé rezervácie a blokácie

  Rýchle vloženie pravidelnej rezervácie využijete napríklad pri sezónnych rezerváciách športových klubov a spolkov.
  Pri dlhodobej rezervácii je možné jednoducho upraviť alebo vymazať jednotlivé termíny, prípadne všetky naraz.
  Tieto rezervácie si môžete tiež jednoducho skopírovať, napríklad z minulej sezóny do novej.
  Podobným spôsobom môžete blokovať vybrané časy na dlhšie obdobie, napríklad obednú prestávku alebo vyhradené hodiny pre školy.

• Vystavovanie faktúr a účteniek

  Doklady (faktúry, účtenky) sa vystavujú automaticky na základe prijatých platieb za permanentky, kredit alebo rezervácie, prípadne ich možno vystaviť aj spätne ručne.
  Systém automaticky odosiela doklady na e-mail používateľa a zároveň ich ukladá do jeho používateľského účtu.
  Na požiadanie môžete doklad zákazníkovi aj vytlačiť.
  Doklady je možné stiahnuť vo formáte PDF alebo importovať do väčšiny účtovných softvérov.
  Fakturácia je možná aj na viacero firiem, a to podľa športovísk, trénerov alebo lekcií.

• Vyúčtovanie pre inštruktorov lekcií

  Systém umožňuje viac spôsobov výpočtu odmeny a prehľadné vyúčtovanie odcvičených lekcií podľa inštruktorov s možnosťou exportu do formátu XLS.
  Vyúčtovanie je možné odoslať inštruktorom priamo na ich e-mail.

• Platba benefitnou kartou (MultiSport) pri lekciách

  Pri lekciách je možné nastaviť limit na počet platieb benefitnou kartou.
  Rezerváciu môžete podmieniť povinným kreditom – po uplatnení benefitnej karty sa zákazníkovi záloha vráti späť.

• Neospravedlnené absencie

  Keď používateľ nepríde na rezervovaný termín bez ospravedlnenia, môžete rezerváciu označiť ako „zákazník neprišiel“.
  Systém vedie zoznam neospravedlnených rezervácií a pri ďalšej rezervácii upozorní obsluhu na predchádzajúce absencie.
  Pri väčšom počte neospravedlnených absencií je možné používateľa automaticky zablokovať.

• E-maily a SMS

  Obsluha môže používateľom zasielať e-maily alebo SMS správy, napríklad pri zmene termínu alebo zrušení lekcie.
  Systém tiež odosiela SMS a e-maily automaticky, napríklad pri uvoľnení miesta pre náhradníka, zrušení lekcie kvôli nenaplnenej minimálnej kapacite alebo pri upozornení na blížiaci sa termín rezervácie.
  Texty zasielaných e-mailov a SMS správ si môžete upravovať sami.

• Zľavové kódy/vouchery

  Môžete si nastaviť vlastné zľavové kódy a určiť ich platnosť. Po zadaní správneho kódu získa používateľ zľavu na rezerváciu. Zľavu je možné nastaviť percentuálne alebo pevnou sumou.

• Prístupy a oprávnenia pre obsluhu

  V systéme si môžete nastaviť rôzne oprávnenia pre administrátorov, obsluhu a inštruktorov.
  Administrátor – plný prístup ku všetkým funkciám a nastaveniam systému.
  Obsluha – obmedzené práva pre bežnú prevádzku, správu rezervácií a odbavenie zákazníkov (práva je možné individuálne upravovať).
  Inštruktor (iba náhľad) – zobrazenie prihlásených účastníkov na vlastných lekciách bez možnosti zásahu do nastavení.

• Otváranie dverí – elektronický zámok

  Systém iSport umožňuje prepojenie s elektronickými zámkami pre bezobslužné športoviská.
  Pri vytvorení rezervácie obdrží klient PIN kód, ktorým si pri príchode odomkne dvere.
  Môžete mať aj viac zámkov, napríklad samostatný zámok pre každé športovisko.
  Objednanie zámkov si zabezpečuje prevádzkovateľ samostatne; v prípade záujmu odporučíme overenú partnerskú firmu.

• Predaj tovaru

  V systéme si môžete založiť produkty (napríklad nápoje alebo cvičebné pomôcky) a predávať ich zákazníkom. Predaj je určený pre interné použitie (nejde o verejný e-shop).
  Platba je možná v hotovosti alebo strhnutím sumy z kreditu.
  Rezervačný systém umožňuje jednoduchú evidenciu skladu a všetky predaje sú zaznamenané v pokladnici.

• Súhlasy

  V systéme si môžete nastaviť súhlasy s obchodnými podmienkami, prevádzkovým poriadkom, prihláškami na tábor a podobne.
  Pri každom súhlase je možné určiť, či je povinný, kedy a komu sa zobrazí.
  Systém eviduje presný čas udelenia súhlasu.
  Súhlas môže byť aj len informatívny – zobrazí sa text bez potreby odsúhlasenia.

• Prehľady

  V systéme nájdete desiatky prehľadov, napríklad nedávno vložené rezervácie, stornované rezervácie, nezaplatené rezervácie, obsadenosť lekcií alebo nákupy kreditu a permanentiek.
  V pokladnici máte k dispozícii záznam všetkých platieb.
  Všetky prehľady je možné exportovať do formátu XLS.

• Narodeniny

  Pripravte si e-mail s narodeninovým prianím – systém iSport sa postará o jeho doručenie v deň narodenín zákazníka.
  Prianie môžete navyše spojiť s narodeninovým kupónom na zľavu vo vašom športovom centre.

• Newsletter a hromadné SMS

  V systéme máte možnosť odosielať hromadné e-maily a SMS všetkým alebo vybraným zákazníkom.
  K e-mailu je možné pripojiť prílohy a je graficky upravený s vaším logom.
  Každý príjemca sa môže kedykoľvek odhlásiť z odberu.
  Systém umožňuje automatickú aktualizáciu kontaktov na platformách MailChimp, Ecomail.cz a SmartEmailing.

• Prepojenie s Google kalendárom

  Všetky rezervácie a lekcie vytvorené v rozvrhu systému sa automaticky ukladajú do prepojeného Google kalendára. Môžete nastaviť samostatné kalendáre pre jednotlivé športoviská (napr. tenis, badminton, sauna) alebo pre skupinové lekcie, či už pre celé štúdio, konkrétne sály, inštruktorov alebo špeciálne akcie.
  Synchronizácia je jednosmerná (zmeny vykonané v Google kalendári sa do rezervačného systému neprenášajú).

• Dotazníky spätnej väzby

  Prevádzkovatelia skupinových cvičení môžu využívať dotazníky na získanie spätnej väzby.
  Systém umožňuje odoslať používateľom e-mailom odkaz na dotazník s prednastavenými otázkami.
  Je možné používať viac dotazníkov súčasne.
  Výsledky sa zobrazujú v administrácii vrátane štatistík a prehľadu jednotlivých odpovedí.

• Last-minute zľavy

  Ak nemáte plne obsadenú kapacitu, môžete využiť modul last-minute zliav.
  V systéme jednoducho nastavíte špeciálne ceny a určíte, kedy a za akých podmienok sa automaticky aktivujú.

• Pozvanie spoluhráčov na tenis

  Tenisoví hráči môžu k svojej rezervácii pridať mená spoluhráčov z klubu alebo hostí.
  Pozvaní hráči obdržia e-mailom pozvánku s prehľadom rezervácie.

• Grafické prispôsobenie a široké možnosti nastavenia

  Rezervačný systém prispôsobíme vašim firemným farbám a dizajnu.
  Systém ponúka stovky nastavení a vysokú variabilitu, vďaka ktorej si ho môžete upraviť podľa potrieb vašej prevádzky.
  Radi vám pomôžeme s optimálnym nastavením.

Možnosti využitia systému